নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা এবং গ্রহণযোগ্যতা

clu99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের সবচেয়ে নতুনদের বান্ধব অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") clu99 ওয়েবসাইট, এর মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

clu99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

clu99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলির কোনোটি পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। clu99 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা এমন এখতিয়ারের হতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া অনুমোদিত।
• আপনি প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন রেজিস্টারে তালিকাভুক্ত বা জুয়া পরিষেবা থেকে নিষিদ্ধ হওয়া যাবে না।

৩. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

clu99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket ও Upay জমা ও উত্তোলন উভয়ের জন্য গৃহীত।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, BRAC ব্যাংক, ইসলামি ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক থেকে ব্যাংক ট্রান্সফার যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য সমর্থিত।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
• সমস্ত উত্তোলন KYC যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। clu99 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি চাইতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে বিলম্বের জন্য clu99 দায়ী নয়। লেনদেনে সমস্যা হলে দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪. বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার

clu99 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• স্বাগত বোনাস অফার শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য এবং প্রথম যোগ্য জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতি পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানায় একটি বোনাস প্রযোজ্য।
• সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত রয়েছে। বোনাস ফান্ড থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন ইস্যুর তারিখ থেকে ৭ দিন বৈধ, অন্যথায় প্রমোশন বিবরণে উল্লেখ না থাকলে।
• clu99 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে খেলোয়াড়দের আগে থেকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে।

৫. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে clu99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, AI-সহায়তা বেটিং প্রোগ্রাম বা এমন কোনো টুল ব্যবহার করা যা গেম বা স্পোর্টস ওয়াগারিং সিস্টেমের ন্যায্য পরিচালনায় হস্তক্ষেপ করে।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং বা গেম বা বেটিং ফলাফলের কোনো সমন্বিত কারসাজি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্য কাউকে আপনার হয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেওয়া, শেয়ার ডিভাইস অ্যাক্সেস সহ।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইনের অধীনে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ গঠন করে এমন যেকোনো কার্যকলাপ। clu99 প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলে সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করবে।

৬. মেধাস্বত্ব

clu99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — টেক্সট, ছবি, লোগো, গেম অ্যাসেট, UI ডিজাইন, সফ্টওয়্যার এবং প্রচারমূলক উপকরণ সহ — clu99 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব।

• পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি clu99-এর কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, কপি, বিতরণ বা পুনঃপ্রকাশ করতে পারবেন না।
• আপনি প্ল্যাটফর্মের অংশ গঠনকারী কোনো সফ্টওয়্যারের সোর্স কোড রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা এক্সট্র্যাক্ট করার চেষ্টা করতে পারবেন না।
• clu99-এর মেধাস্বত্বের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে প্রযোজ্য কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইনের অধীনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

clu99 নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ব্র্যান্ডের নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। তৃতীয় পক্ষের গেম শিরোনাম (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর) তাদের স্ব স্ব নির্মাতাদের সম্পত্তি।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, clu99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যর্থতার ফলে ডেটা, অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল বা তহবিলের ক্ষতি, দুর্বল পাসওয়ার্ড বেছে নেওয়া বা লগইন বিবরণ শেয়ার করা সহ।
• নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর বিভ্রাট, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া (ফোর্স ম্যাজর)।
• স্বাভাবিক গেমপ্লে চলাকালীন জুয়ায় ক্ষতি। clu99-এর সমস্ত বেটিং কার্যকলাপে স্বাভাবিক আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীলভাবে জুয়া খেলুন।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করা গেমের তথ্য, অডস বা স্পোর্টিং ইভেন্টের ফলাফলে কোনো ত্রুটি, অসঙ্গতি বা বাদ দেওয়া।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং এবং ২১+ নীতি

clu99 তার সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কখনই আর্থিক সংকটের উৎস নয়।

clu99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের (২১+) জন্য। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। যদি মনে করেন জুয়া আপনার বা আপনার আশেপাশের মানুষের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। clu99 তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নথিতে বর্ণিত আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

• আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আমরা সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক জালিয়াতি বা যোগসাজশ, প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার জন্য ক্ষতিকর বলে বিবেচিত যেকোনো কার্যকলাপের ক্ষেত্রে clu99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সন্তোষজনক KYC সম্পন্নের পরে যেকোনো অবশিষ্ট আসল অর্থের ব্যালেন্স (মুলতুবি বোনাস ফান্ড বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১১. প্রযোজ্য আইন এবং বিবাদ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য পরিমাণে বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত আপনার এবং clu99-এর মধ্যে যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে, আপনি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অনানুষ্ঠানিকভাবে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হচ্ছেন।

• অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, গেমের ফলাফল এবং বোনাস যোগ্যতার বিষয়ে clu99-এর সিদ্ধান্তগুলি উপরে বর্ণিত বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার সাপেক্ষে চূড়ান্ত।
• আপনি clu99-এর বিরুদ্ধে ক্লাস অ্যাকশন মামলা বা ক্লাস-ওয়াইড আর্বিট্রেশনে অংশগ্রহণের যেকোনো অধিকার ছেড়ে দিচ্ছেন।
• clu99 তার মেধাস্বত্ব বা গোপনীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য যেকোনো উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে নিষেধাজ্ঞামূলক বা ন্যায়সঙ্গত প্রতিকার চাওয়ার অধিকার রাখে।

১২. যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্টে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, বা উপরে বর্ণিত আপনার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনি আমাদের [email protected] ইমেলে যোগাযোগ করতে পারেন। যেকোনো সাপোর্ট যোগাযোগে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করবেন না। আমাদের টিম কখনই আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।